회신도 없으시네요 뭔가요?

회원증 취소 관해서 메일드렸고
다시 답드렸는데 회신이 없네요
이용기간 시작일도 아직 안되어 이용 한번 안했고요
메일처리도 늦는데 환불기간 지났다는 답 하나로 취소 안해주시니 정말 아쉽네요.
환불이 되든 안되는 답은 제대로 주셔야 하는거 아닌가요?