작년에 회원증 카드 요청했는데 받은적이 없어요

안녕하세요

작년 이맘쯤 일부러 1년 짜리 실물카드 발급 받는걸로 멤버쉽을 신청해서 당시 25000원을 결제하고 카드를 기다렸으나
출국 전까지 오지 않아서 어쩔수 없이 e 멤버쉽만을 사용했었습니다.
그런데 그 이후 집에 연락했을때도 계속 카드가 오지 않고 있다는 답만 들었고 지금 현재 제 기간이 만료된 시점에도
실물카드는 만져본적도 없어요...

초반 속좀 태우다...애라 모르겠다 하고 포기 하긴 했는데..지금 다시 가입하려 하니 아무래도 그게 좀 마음에 걸리네요
실물 카드를 받지도 못했는데 비용을 더 낸 부분이 좀 억울해서요
혹시 이 문제는 어찌 처리 되는지 알고 싶어요

은행 결제 내역 및 e멤버쉽 모두 저장 해두었습니다.
연락 부탁드립니다.

akdltjswn@gmail.com